Política de privacidad

Katai trata tus datos para prestar la cuenta, la suscripción y el análisis de entrenamiento. Puedes contactar con el responsable en support@kat-ai.com.

Datos que tratamos

Tratamos datos de cuenta y perfil, país y fecha de nacimiento, estado de la suscripción comprada en App Store o Google Play, consentimientos, actividad de entrenamiento, vídeos enviados para análisis, resultados técnicos, registros de seguridad y comunicaciones de soporte (con la captura de pantalla que adjuntes, si lo haces). La app nos envía también datos técnicos del dispositivo y de la propia app: modelo y versión del sistema, versión de la app y de su actualización, idioma, zona horaria, si has concedido los permisos de cámara, micrófono y avisos, y el espacio libre del móvil. No recogemos tu ubicación, la lista de apps instaladas ni identificadores publicitarios. En las plazas familiares tratamos además la relación entre la cuenta del tutor que las paga y las cuentas que las usan. El pago lo cobran Apple (App Store) o Google (Google Play) con tu cuenta de esa tienda, según sus propias condiciones de privacidad; Katai no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. RevenueCat, el proveedor con el que gestionamos las suscripciones, recibe de la tienda el estado de tus compras con un identificador interno de tu cuenta, sin tu nombre ni tu email.

Finalidad y base jurídica

Usamos los datos para ejecutar el contrato, autenticarte, procesar pagos, analizar sesiones, prevenir fraude, mantener la seguridad, diagnosticar y corregir fallos de la app (con los datos técnicos del dispositivo) y atender obligaciones legales. Los mensajes opcionales se basarán en consentimiento cuando corresponda.

Conservación y destinatarios

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Al eliminar la cuenta borramos los vídeos y anonimizamos los datos operativos, salvo registros que deban conservarse por obligaciones fiscales, antifraude o defensa de reclamaciones. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de la tienda: cancélala en App Store o Google Play para que no se renueve. Proveedores como Apple, Google, RevenueCat, Resend, alojamiento y monitorización actúan para prestar el servicio bajo sus condiciones de protección de datos.

Emails y avisos

Te enviamos por email y como notificación en la app los avisos del servicio: bienvenida, fin de la prueba gratuita, cobros fallidos, cancelación (con una encuesta opcional sobre el motivo), renovación de las suscripciones anuales y, al tutor de una suscripción familiar, un resumen semanal de la actividad de sus plazas (que puede dejar de recibir con su enlace). Solo si lo aceptas (en el registro, en Ajustes de la app o en tu cuenta web) y tienes 14 años o más, te enviamos además novedades y consejos: recordatorios para volver a entrenar, tu primera corrección, rachas y cinturones nuevos. Puedes retirarlo cuando quieras desde esos mismos sitios o con el enlace de baja de cada email.

Para saber si nuestros emails llegan y son útiles, nuestro proveedor Resend registra si se entregan, si rebotan, si se abren (con una imagen de seguimiento) y si se pulsa un enlace. Usamos esos datos solo de forma agregada y para dejar de escribir a direcciones que no funcionan.

Menores y cuentas gestionadas por un tutor

Los menores de 14 años solo pueden usar las funciones de pago de Katai con una plaza que pague su padre, madre o tutor legal (el tutor). Al comprar plazas, el tutor declara ser mayor de edad y, para los menores, su representante legal, y autoriza el tratamiento de sus datos para prestarles el servicio. Esa declaración, junto con la compra hecha con su cuenta de App Store o Google Play, es el consentimiento que exige la normativa para los menores de 14 años (artículo 8 del RGPD y artículo 7 de la LOPDGDD). Guardamos la fecha, la versión de estos textos y la dirección IP desde la que se dio.

Desde su cuenta web, el tutor ve de cada plaza el nick, el avatar y el email de la cuenta que la usa, desde cuándo, la fecha del último entrenamiento, qué días ha entrenado en la última semana, su racha de días seguidos, su nivel, su cinturón y los dispositivos donde tiene la app abierta (y puede cerrar esas sesiones). No ve los vídeos, las notas ni los mensajes de esa cuenta. El tutor puede pausar la cuenta (no se podrá usar hasta que la reactive), liberar la plaza (la cuenta se conserva, sin acceso de pago) o darla de baja (se borran sus datos como en cualquier baja). Quien usa una plaza puede pedir la baja desde la app: se la comunicamos al tutor por email.

Las cuentas de menores de 18 años no pueden activar el perfil público ni subir una foto propia (solo elegir uno de los avatares de Katai), y sus nicks pasan por moderación. Un menor puede registrarse con una dirección de correo del tutor (por ejemplo, un alias como nombre+hijo@…): en ese caso, los códigos de acceso llegan al tutor.

A partir de los 14 años, el menor ejerce sus derechos por sí mismo; por debajo, los ejerce su tutor, escribiendo a support@kat-ai.com o desde su cuenta web.

Cookies y medición de la web

Al entrar en kat-ai.com te preguntamos por dos usos de las cookies, que puedes aceptar o rechazar por separado. Rechazarlos no te impide usar la web.

Medición propia. Contamos las visitas para saber cómo nos conoce la gente y qué campañas funcionan. Si la aceptas, guardamos la cookie propia katai_vid (un identificador aleatorio) y recordamos en tu navegador durante 30 días la campaña por la que llegaste. Si no la aceptas, contamos la visita sin cookies, con un identificador anónimo que cambia cada día y no permite reconocerte. Estos datos solo los usa Katai, y no guardamos tu dirección IP con la visita.

Publicidad. Solo si la aceptas, la portada de kat-ai.com carga las etiquetas de Meta (Facebook e Instagram), Google (Google Tag Manager y las herramientas de Google que se gestionan con él, como Google Ads y Google Analytics) y TikTok. Esas empresas reciben las páginas que visitas, tu dirección IP, datos de tu navegador y de tu dispositivo, y si pulsas los botones de descarga de la app. Los usan para medir qué anuncios de Katai funcionan y para enseñarte anuncios de Katai en sus plataformas, y pueden relacionarlos con tu cuenta en ellas según sus propias políticas. Las demás páginas (estos textos legales, la ayuda, la cuenta web y los perfiles públicos) no cargan estas etiquetas, y la app tampoco.

En la recogida y el envío de esos datos, Katai es corresponsable con cada una de estas empresas, que deciden como responsables lo que hacen después: Meta Platforms Ireland Ltd. (su política de privacidad), Google Ireland Ltd. (su política) y TikTok Technology Limited (su política). Pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

La base jurídica de los dos usos es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI). Puedes retirarlo o cambiarlo cuando quieras con el botón de abajo; si retiras el de publicidad, borramos de nuestro dominio las cookies de estas empresas.

Las de Google dependen de las herramientas que estén activas en Google Tag Manager, que por sí mismo no pone cookies.

Cambiar mis preferencias de cookies

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a support@kat-ai.com. Desde tu cuenta en kat-ai.com/cuenta.html puedes además corregir tus datos, descargarlos (un archivo con tu cuenta, tus correcciones y tu actividad) y eliminar la cuenta. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Seguridad y cambios

Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar accesos y detectar abusos. Publicaremos aquí las nuevas versiones y pediremos una nueva aceptación cuando el cambio sea material.